Ein paaar Bemerkungen ueber das Versenden Ihrer Bestellungen:
Orgonise Africa ist in Johannesburg, Sued Afrika situiert. Wir haben eine moderne Infrastruktur und ein gut funktionierendes Postsystem. (Das sage ich nur fuer die, die vielleicht denken, dass wir noch auf den Baeumen leben..)
Die meisten unserer Bestellungen kommen von “Uebersee”, naemlich aus Europa, Amerika, Australien und Neuseeland und zunehmend auch aus Asien und anderen afrikanischen Laendern. Unsere Kundenbeziehungen sind weltweit und darueber sind wir auch sehr gluecklich.
Das heisst natuerlich andererseits, dass wir fuer die meisten unserer Kunden ziemlich weit weg sind und dass die Verschickung laenger dauern wird, als Sie es gewoehnt sind, wenn Sie von einem Anbieter in Ihrem eigenen Land bestellen.
Genauer gesagt, es dauert entweder deutlich laenger oder ist deutlich teurer.
Es gibt keine Moeglichkeit, diese Tatsache zu umgehen, deshalb ist es am Besten, wenn man versteht, was mit einer internationalen Bestellung verbunden ist.
Wenn ein Pake eine internatinale Grenze passietrt, koennen natuerlich auch Steuern oder Zoelle faellig werden. Beispielsweise beim Eintritt in die EU, eine Einfuhrumsatzsteuer von 16% auf den deklarierten Warenwert. (es gibt bestimmte Freigrenzen)
Die gilt allerdings auch fuer inlaendische Anbieter und wir muessen suedafrilkanischen Bestellern auch 14% Mehrwertsteuer in Rechnung stellen.
All dies ist kein wirkliches Problem, sollte aber bei der Auswahl der richtigen Verschickungsmethode beruecksichtigt werden.
Welche Gesellschaft benuetzen wir fuer’s Verschicken?
Die Verschickungsoptionen, die wir als Standard anbieten sind alle auf den Serviceangeboten der suedafrikanischen Post (und damit aller nationalen Postaemter weltweit) basiert. Dies hat fuer uns den grossen Vorteil, dass wir nur mit einer Stelle zu tun haben. Die Post bietet einen universellen weltweiten Service mit kalkulierbaren, veroeffentlichten Raten fuer alle Bestimmungsorte an.
Dies hat es fuer uns ermoeglicht, unsere Webseite so zu programmieren, dass die Versendungskosten fuer jede Bestellung automatisch kalkuliert werden koennen, basiert auf den veroeffentlichten Postgebuehren und dem Gewicht der Produkte mit einem geschaetzten Verpackungsanteil.
Kunden, die ueber eine Bestellung nachdenken, koennen diese Funktion natuerlich auch benuetzen um Ihre Frachtkosten im Voraus zu kalkulieren.
Alle Gewichte der in den Warenkorb gelegten Produkte werden automatisch addiert und die zutreffende Gebuehr je nach Bestimmungsland wird aus einer von uns eingegebenen Tabelle herausgelesen.
Das hat uns Wochen Arbeit gekostet und funktioniert sehr genau.
Wenn jemand uns fragt “Was wuerde es kosten, einen CB, 200 TBs und 10 HHGs nach Malaysia zu schicken?”, tun wir auch nichts anderes, als auf unserer Webseite die Bestellung zu simulieren, denn besser koennen wir es aus dem Kopf auch nicht sagen.
Es gibt also keinen Grund, warum Sie sich solch eine Frage nicht selbst beantworten koennten. Wir helfen allerdings gerne, wenn Sie mit dem Online-Bestellen nicht vertraut sind.
Folgende Verschickungsarten bieten wir an:
EMS oder “Expedited Mail Service”
Dieser Service wird in den USA als “Global Express” und in den meisten EU-Laendern unter dem Label EMS angeboten.
EMS ist eine interessante Zwischenloesung zwischen Kurierdiensten wie Fedex, DHL etc. und der normalen Luftpost.
Die meisten Pakete sind am Donerstag oder Freitag da, wenn sie am Montag frueh abgegeben werden, allerdings moechte ich hier keine falschen Hoffnungen wecken, denn Ausnahmen bestaetigen manchmal die Regel, wie man sagt.....
Die Kosten sind deutlich geringer als bei Kuriersendungen und daher haben wir uns entschieden, EMS als unsere “Schnellste Option” anzubieten.
Wenn Sie unbedigt das Doppelte zahlen wollen, um Ihre Ware 24-48 Stunden schneller zu bekommen, muss dies gesondert arrangiert werden.
Die meisten Kunden nutzen EMS fuer kleinere Sendungen, wie Zapper oder ausgesuchte Dinge, aber wir haben auch schon Pakete mit zwei Orgonhaubitzen oder CBs mit EMS verschickt. Manche Menschen habe es eilig und sind bereit dafuer den Preis zu bezahlen.
Luftpost (Airrmail)
Das ist immer noch ziemlich schnell, aber schwierig vorherzusagen. Im Gegensatz zum EMS werden Luftpostsendungen nicht durch den Zoll “expediert” und dort koennen oft Verzoegerungen auftreten.
Bisherige Erfahrung zeigt so unerschiedliche Zeiten wie 5 Tage bis zu 4 Wochen. Bitte verstehen Sie, dass wir keine Vorhersagen bezueglich der Zeit, die ein Paket unterwegs sein wird, abgeben koennen.
Wenn es Verzoegerungen gibt, sind diese fast immer im Empfaengerland verursacht. Wir koennen eingeschriebene Sendungen auf dem suedafrikanischen System www.sapo.co.za bis zum Verlassen des Landes tracken und das geschieht meist (je nach Versendungdart) innerhalb von Stunden oder 2-3 Tagen.
Oberflaechenpost (Surface Mail)
Das ist die gute alte Grossmutter aller Verschickungsarten und in den meisten Faellen bedeutet das, das die Pakete tatsaechlich per Schiff versendet werden und im Bestimmungsland per Lastwagen verteilt werden.
Man\chmal hat man Glueck und die Pakete gehen auf Standby mit dem Flugzeug, wenn Laderaum frei ist, aber das Meiste geht wirklich per Schiff. Bite verstehen Sie, dass es bei der Oberflaechenpost praktisch keine Tracking-Moeglichkeit gibt. Wir kriegen zwar Nummern, aber erwarten Sie bitte nicht, dass Ihnen jemand sagen kann “Das Paket befindet sich gerade im Lastwagen an der Ecke X- und Y- Strasse”, ok?
Zuruecklehnen und entspannen is die einzige Art, wie sie Oberflaechenpost geniessen koennen.
Aus diesem Grund geben wir 6-12 Wochen als Wartezeit fuer Oberflaechenpost an. Ein paar Paket waren natuerlich auch schon mal schneller da, aber wir wollen ja keine falschen Erwartungen wecken.
Benuetzen Sie diese Option nicht, wenn Sie es kaum anwarten koennen, Ihre Bestellung zu erhalten.! Oder teilen Sie Ihre Bestellung auf, in einen Teil, den sie sofort haben moechten, und einen Teil, auf den Sie bereit sind laenger zu warten, wenn dafuer die Verschickungskosten niedriger sind.
Versicherung und Liefergarantie
Versicherungsoptionen werden von der Post fuer viele, aber nicht alle Laender angeboten. Wir benuetzen diese Option wo immer sie verfuegbar ist.
Aber auch dort, wo keine Versicherungsmoeglichkeit besteht, garantieren wir Ihnen den Erhalt Ihrer Bestellung.
Wir muesen das ohnehin tun, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen (Bedingung von Visa und Mastercard) aber tun es natuerlich auch, wenn Sie mit einer Bankuebberweisung oder irgendeiner anderen Methode bezahlt haben.
Bite lassen Sie uns wiessen, wenn Sie Ihre Bestellung nicht nnerhalb des oben angegebenen Zeirahmens erhalten haben. In diesem Falle reichen wir zunaechst eine offizielle Nachfrage bei der Post an, was mnchmal helfen kann, wenn ein Paket irgendwo “steckengeblieben” ist.
Wenn dies nicht innerhalb eines ueberschaubaren Zeitraums zu einem Ergebnis fuehrt, versenden wir die Bestellung erneut. Solche Faelle sind die absolut seltene Ausnahme, nicht etwas womit Sie rechnen muessen, wenn Sie bei uns bestellen.
Wann geht die Post raus?
Die meisten kleineren Produlkte haben wir immer auf Lager und sie werden innerhalb von 2-3 Werktagen nach Erhalt der Zahlung verpackt und verschickt.
Wenn Sie mit ener Kreditkarte bezahlen, ist die Bezahlung unmittelbar bestaetigt. Internationale Ueberweisungen koennen ein paar Tage dauern.
Groessere Gegenstaende, wie Orgonhaubitzen oder CBs sind nicht immer auf Lager, besonders, wenn gerade wegen irgendwelcher Sonderangebote viele davon bestellt sind. Dann kann es auch mal etwas laenger dauern, bis die Sendung verschickungsbereit ist.
Meist gehen diese groesseren Apparate ohnehin per Oberflaechenpost, so das nicht die Erwartung vorhanden ist, sie “am naechsten Morgen im Briefkasten zu finden”.
Generell versuchen wir alle Bestellungen so schnell wie moeglich zu erledigen, wobei wir die Prioritaten auch nach der gewaehlten Verschickungsmethode richten. Jemand der per EMS bestellt, hat eine Menge fuer Geschwindigkeit ausgegeen, deshalb machen wir natuerlich eine EMS Bestellung als Erstes fertig, dann die Luftpostbestellungen und als Letztes die Oberflaechenpost-Bestellungen. Das ist eigentlich nur logisch, oder?
Wie oft kommen Verspaetungen oder Verluste vor?
Wir betreiben dieses weltweite Versandgeschaeft nun seit beinahe 4 Jahren und haben weit ueber 1000 inernationale Pakete verschickt (es werden taeglich mehr)
Innerhalb dieser grossen Zahl sind folgende Probleme aufgetreten:
1 grosses Paket vom Emfaenger nicht abgeholt und zurueckgekehrt.
1 Paket, das nach US Standard zu schwer war (Wussten wir beim Verschicken noch nicht) wurde irgendwie geoeffnet und kam niur zum Teil an. Dem Kunden wurden ale fehlenden Teile nachgeschickt. (+ ein kleines Geschenk, wie es sich gehoert).
1 Paket vom italienischen Zoll zurueckgeschickt, ohne Angabe von Gruenden, mit einem Loch in eier Pyramide, offensichtlich von den eifrigen Zoellnern auf der Suche nach was auch immer gebohrt.
In 2 Faellen wurden Kraeuter-Tees oder – Kapseln vom deutschen Zoll abgelehnt, da sie faelschlich als Arzneien und nicht als Nahrungsergaenzung eingestuft wurden.
Einige Pakete waren ueber die angegeben Zeitrahmen hinaus verzoegert, kamen aber dann heil und vollstaendig an. Zur Zeit sind leider 2 absolut ueberfaellig. (Mai 2006).
1 EMS Paket nach Grossbritannien und ein Paket nach Saudi Arabien (unregistrierte Oberflaechenpost) ging ganz verloren. Beide Kunden bekamen natuerlich Ersatz.
Von weit mehr als 1000 ist das gar nicht so schlecht, obwohl natuerlich jeder Einzelfall entsetzlich nervt. Wenn so etwas passiert, is das fuer beide Seiten aeusserst frustrierend und aus diesem Grunde suchen wir weiterhin nach guenstigen Alternativen, insbesondere zur Oberflaechenpost.
Speditionen
Zur Zeit testen wir gerade eine Methode, die fuer groessere Bestellungen sehr vielversprechend ist:
Wir verschicken zu Zeit 26 Pakete fuer verschiedene Kunden in Deutschland per Luftfracht. Wenn die Bestellungen gross genug sind, oder wir mehrere kombinieren koennen, kann das guenstiger als die Oberflaechenpost sein.
Das wird von Land zu Land verschieden ausfallen. Fuer Deutschand und angrenzende Laender koennen wir nun mit Ueberzeugung sagen, dass bei Sendungen ab etwa 30kg die Speditionsverschickung interessant wird. (Das koennten zum Beispiel 2 CBs und hundert TBs sein)
Der Vorteil ist auch, dass wir bei der Methode immer wissen, wo sich die Sendung gerade befindet und die Zollformalitaten von der Spedition bzw.beauftragten Zollagenten miterledigt werden koennen.
Schneller ist es auch auf jeden Fall.
Selbst Seefracht per Spedition ist meist schneller als die Oberflaechenpost und bietet auch gute Kontrolle ueber die Sendung.
Es wird sicher klar sein, das die Speditionsverschickung nur fuer ziemlich grosse Bestellungen in Frage kommt, aber vielleicht befluegelt Sie ja die Verfuegbarkeit dieser Option dazu, eine groessere Bestellung aufzugeben, vielleicht als Sammelbestellung mit gleichgesinnten Freunden. (natuerlich gibt’s dann auch Mengenrabatte)
Warum also bei uns bestellen?
Ich habe mich gerade mal wieder umgesehen und fand bestaetigt, was ich insgeheim gehofft hatte: Unsere Angebote sind nach wie vor Spitze in Bezug auf das Preis-/Leistungsverhaeltnis und es scheint, dass wir die kompletteste Auswahl von Orgonitgeraeten und Zappern und verwandten Produkten weltweit haben.
Und natuerlich haben wir uns einen gewissen Namen gemacht, da wir so ziemlich seit dem Beginn dieser fantastischen Orgonit-Geschichte dabei sind.
Zu guter Letzt sollen Sie auch berucksichtigen, dass uns Ihre tatkraeftige Unterstuetzung erst die Aufrechterhaltung bzw. Ausweitung unserer Orgonarbeit ermoeglicht, die in den von uns bereits bearbeiteten Gebieten schon so segensreiche Fruechte getragen hat.
Mit orgoniserten Gruessen
Friederike und Georg Ritschl